Polityka prywatności Serwisu centrumokopowa.pl

Niniejsza Polityka Prywatności Serwisu centrumokopowa.pl, zwana dalej „Polityką Prywatności”, określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników Serwisu w związku z korzystaniem ze strony internetowej, jej podstron, formularzy kontaktowych oraz systemu rezerwacji online. Polityka Prywatności określa również zasady stosowania plików cookies.

A. Informacje ogólne

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników Serwisu jest Fundacja Caritas z siedzibą przy ul. Okopowej 55, 01-043 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000187267, NIP 5272088514, REGON 012728940, prowadząca obiekt pod nazwą Centrum Okopowa.
2. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., zwanym dalej „RODO”.
3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z zasadami legalności, rzetelności, przejrzystości, minimalizacji danych, prawidłowości, ograniczenia celu, ograniczenia przechowywania, integralności i poufności.
4. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach niezbędne do skorzystania z określonych funkcji Serwisu, w szczególności do dokonania rezerwacji, obsługi zapytania, realizacji płatności lub wystawienia dokumentu księgowego.
5. W Serwisie mogą znajdować się linki do innych stron internetowych. Strony te działają niezależnie od Serwisu i mogą posiadać własne polityki prywatności oraz regulaminy. Administrator zaleca zapoznanie się z ich treścią.

B. Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Serwisu jest:

Fundacja Caritas
ul. Okopowa 55
01-043 Warszawa
KRS: 0000187267
NIP: 5272088514
REGON: 012728940

2. Kontakt z Administratorem jest możliwy:

telefonicznie: +48 22 33 48 570
mailowo: recepcja@centrumokopowa.pl
pisemnie: ul. Okopowa 55, 01-043 Warszawa

C. Zakres przetwarzanych danych

1. Administrator może przetwarzać dane osobowe Użytkowników korzystających z Serwisu, formularzy kontaktowych oraz systemu rezerwacji online.
2. W zależności od sposobu korzystania z Serwisu, Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:

a) imię i nazwisko;

b) adres e-mail;

c) numer telefonu;

d) dane dotyczące rezerwacji, w szczególności termin pobytu, liczba osób, wybrany pokój lub rodzaj usługi, cena rezerwacji oraz informacje niezbędne do obsługi pobytu;

e) dane do faktury, jeżeli Użytkownik poprosi o jej wystawienie, w szczególności nazwa podmiotu, adres, NIP;

f) treść korespondencji przesłanej za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej;

g) dane techniczne związane z korzystaniem z Serwisu, takie jak adres IP, typ przeglądarki, typ urządzenia, system operacyjny, data i godzina odwiedzin oraz informacje zapisywane w plikach cookies.

3. Administrator nie wymaga podawania danych szczególnych kategorii, o których mowa w art. 9 RODO. Użytkownik nie powinien przekazywać takich danych za pośrednictwem formularzy dostępnych w Serwisie, chyba że jest to niezbędne z uwagi na charakter zgłoszenia lub szczególne potrzeby związane z realizacją usługi.

D. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

1. Dane osobowe Użytkowników mogą być przetwarzane w następujących celach:

a) obsługi zapytań kierowanych za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty elektronicznej lub telefonu, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na prowadzeniu korespondencji i udzielaniu odpowiedzi na zapytania;

b) obsługi rezerwacji oraz wykonania umowy o świadczenie usług hotelowych lub usług związanych z pobytem w obiekcie Centrum Okopowa, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

c) obsługi płatności za rezerwacje, w tym płatności elektronicznych realizowanych za pośrednictwem systemu Przelewy24, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

d) wystawiania i przechowywania faktur oraz innych dokumentów księgowych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, czyli obowiązków prawnych ciążących na Administratorze;

e) obsługi reklamacji, zgłoszeń i roszczeń związanych z rezerwacją lub pobytem, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b, lit. c lub lit. f RODO;

f) ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadnionego interesu Administratora;

g) zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, jego bezpieczeństwa, prowadzenia statystyk oraz analizy sposobu korzystania z Serwisu, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

h) stosowania plików cookies wymagających zgody Użytkownika, jeżeli takie pliki są wykorzystywane, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

2. Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, Użytkownik ma prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

E. Odbiorcy danych osobowych

1. Dostęp do danych osobowych mogą mieć wyłącznie podmioty uprawnione do tego na podstawie przepisów prawa lub podmioty współpracujące z Administratorem w zakresie niezbędnym do realizacji usług.
2. Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

a) upoważnionym pracownikom i współpracownikom Administratora;

b) dostawcom usług IT, hostingu, utrzymania Serwisu oraz systemu rezerwacji online;

c) podmiotom obsługującym płatności elektroniczne;

d) podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne, doradcze lub administracyjne;

e) podmiotom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

3. W przypadku wyboru płatności elektronicznej dane niezbędne do realizacji płatności mogą zostać przekazane operatorowi płatności PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, działającemu pod marką Przelewy24, w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji.

F. Okres przechowywania danych

1. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.
2. Dane przetwarzane w celu obsługi zapytania będą przechowywane przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi, a następnie przez okres umożliwiający zabezpieczenie ewentualnych roszczeń.
3. Dane przetwarzane w związku z rezerwacją i wykonaniem umowy będą przechowywane przez czas trwania umowy, a następnie przez okres wynikający z przepisów prawa lub okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
4. Dane zawarte w dokumentach księgowych będą przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.
5. Dane przetwarzane na podstawie zgody będą przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

G. Prawa osób, których dane dotyczą

1. Użytkownikowi przysługują następujące prawa:

a) prawo dostępu do danych;

b) prawo do sprostowania danych;

c) prawo do usunięcia danych;

d) prawo do ograniczenia przetwarzania;

e) prawo do przenoszenia danych;

f) prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;

g) prawo do wycofania zgody, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody;

h) prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

2. W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem:

mailowo: recepcja@centrumokopowa.pl
pisemnie: ul. Okopowa 55, 01-043 Warszawa

3. Administrator może odmówić realizacji niektórych praw w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy dalsze przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji obowiązków prawnych lub dochodzenia roszczeń.

H. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. Administrator co do zasady nie przekazuje danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.
2. Jeżeli w związku z korzystaniem z określonych narzędzi technicznych, analitycznych lub usług dostawców zewnętrznych doszłoby do przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, Administrator zapewni stosowanie mechanizmów wymaganych przez przepisy RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych lub innych odpowiednich zabezpieczeń.

I. Pliki cookies

1. Serwis korzysta z plików cookies, czyli niewielkich plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu Użytkownika.
2. Pliki cookies mogą być wykorzystywane w celu:

a) zapewnienia prawidłowego działania Serwisu;

b) utrzymania sesji Użytkownika;

c) dostosowania Serwisu do preferencji Użytkownika;

d) prowadzenia anonimowych statystyk dotyczących korzystania z Serwisu;

e) zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu;

f) obsługi funkcji związanych z rezerwacją online.

3. W Serwisie mogą być stosowane następujące rodzaje plików cookies:

a) niezbędne pliki cookies, umożliwiające prawidłowe działanie Serwisu;

b) analityczne pliki cookies, jeżeli Administrator korzysta z narzędzi analitycznych;

c) funkcjonalne pliki cookies, umożliwiające zapamiętanie ustawień i preferencji Użytkownika;

d) marketingowe pliki cookies, jeżeli Administrator korzysta z narzędzi reklamowych lub remarketingowych.

4. Użytkownik może samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenie stosowania niektórych plików cookies może wpłynąć na działanie Serwisu, w szczególności na działanie systemu rezerwacji online.
5. Jeżeli Serwis wykorzystuje pliki cookies inne niż niezbędne, ich stosowanie powinno odbywać się zgodnie z ustawieniami zgody wyrażonej przez Użytkownika w banerze cookies lub panelu zarządzania zgodami.

J. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed dostępem osób nieupoważnionych, utratą, zniszczeniem, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.
2. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby upoważnione i zobowiązane do zachowania poufności.
3. Administrator regularnie analizuje stosowane środki bezpieczeństwa i dostosowuje je do charakteru, zakresu oraz ryzyka związanego z przetwarzaniem danych.

K. Zmiany Polityki Prywatności

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, rozwoju Serwisu, zmiany funkcjonalności Serwisu lub zmiany sposobu przetwarzania danych osobowych.
2. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest dostępna w Serwisie.
3. Wszelkie pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności należy kierować:

mailowo: recepcja@centrumokopowa.pl
pisemnie: Fundacja Caritas, ul. Okopowa 55, 01-043 Warszawa